come funziona

Benvenuto nel retrobottega

Le squisitezze che trovi nel nostro catalogo sono prodotte in quantità esigue da artigiani Silani. Per questo motivo preferiamo non avere un magazzino zeppo di scorte. Piuttosto ci procuriamo ciò che vuoi assaporare man mano che riceviamo gli ordini. Così siamo sicuri che quel salume tipico, quel formaggio speciale o quel dolce tradizionale siano sempre quelli prodotti più di recente.

Prodotti Artigianali
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Artigiani Digitali

Fronte digitale, retro tradizionale

La nostra è una bottega, non un freddo supermercato. Per noi anche la logistica è un momento che arricchisce di esperienze umane. Quando ci arriva un ordine, chiamiamo gli artigiani che hai scelto e ci facciamo portare i loro prodotti. Può capitare che in quel momento siano impegnati nel creare proprio quelle leccornie che desideri. Allora andiamo noi da loro 🙂

In quattro e pacc’otto, ma con cautela

A questo punto impacchettiamo con cura le golosità che hai scelto. Puoi stare tranquillo, avvolgiamo sempre bottiglie e vasetti in qualcosa di morbido. Così non temono gli urti e possono affrontare in tutta sicurezza il tragitto verso la tua dispensa.

Spedizione express

L’attesa della gioia è la gioia stessa

Ogni Lunedi affidiamo tutti insieme i nostri pacchi al corriere di fiducia (GLS). La consegna avviene in 2/3 giorni lavorativi. Nel frattempo puoi seguire i suoi spostamenti grazie al codice di tracciamento e agli aggiornamenti che ti inviamo per e-mail.

"Facendo corna": e se c'è un problema?

Non succede mai, ma se succede che un pacco giunga a destinazione compromesso, niente panico: inviaci una mail con la foto della scatola e del suo contenuto all’indirizzo info@fattoriedelsud.com, elencando i prodotti danneggiati. Ci impegniamo a trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze, nel giro di 48 ore.

In ogni caso, hai il diritto di ripensarci

Secondo quanto previsto dalla normativa italiana in materia di Codice del Consumo (art. 52 del D.Lgs. 206/2005 così come modificato dal D.Lgs. 21/2014), puoi esercitare il diritto di recesso: hai 14 giorni lavorativi di tempo dalla ricezione del pacco per restituire la merce e avere indietro il denaro, senza penalità né l’obbligo di indicare motivazioni specifiche. Il rimborso non include le spese di spedizione e la restituzione è a carico del cliente.

Pagamenti e spedizioni

Ancora un momento, prima di partire con lo shopping gustativo, ci sono altre tre informazioni da conoscere. Innanzi tutto, per acquistare non devi per forza registrarti. Poi il prezzo della spedizione è fisso e ammonta a € 7,90. Ma puoi azzerarlo con un carrello di € 79,00. Riguardo il pagamento, infine, puoi scegliere tra due forme comode e sicure: il classico bonifico bancario o la carta di credito. La sicurezza delle transazioni è garantita dai sistemi Paypal, SumUp, Visa e Mastercard.
Questo è tutto. Ti auguriamo buon viaggio. Anzi, un viaggio buono 🙂

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